카카오톡 이모티콘을 구입하고 마음에 들지 않으면 환불이 가능한지 궁금할 수 있는데요. 카톡 이모티콘 환불 기간은 구매 후 7일이라고 합니다. 아이폰과 안드로이드폰으로 카카오톡 이모티콘 환불하는 방법에 대해 정리하였으니 필요하신 분들은 참고해 주시기 바랍니다.
카카오톡 이모티콘 환불 안드로이드폰
먼저 안드로이드폰으로 카카오톡 이모티콘 환불하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
안드로이드폰으로 환불하는 방법
- 카카오톡 어플 실행
- 화면 우측 하단에 있는 더 보기(점 세 개) 버튼 선택
- 우측 상단 있는 설정(톱니바퀴) 버튼 선택
- 설정 메뉴에서 고객센터/도움말 선택
- 고객센터 메뉴에서 문의하기 선택
- 다음 화면에서 다시 문의하기 선택
- 화면 상단에 있는 일반문의 터치 후 이모티콘 환불로 변경
- 문의 내용, 결제한 구글 ID, 이메일 주소 입력 후 접수
문의 내용에는 이모티콘 명과 결제 일자를 기재해 주셔야 하는데요. 이모티콘 결제 내역 확인 방법은 아래와 같습니다.
이모티콘 결제 내역 확인 방법
- 카카오톡 어플 실행
- 화면 우측 하단에 있는 더 보기(점 세 개) 버튼 선택
- 우측 상단 있는 설정(톱니바퀴) 버튼 선택
- 설정 메뉴에서 개인/보안 선택
- 개인/보안 메뉴에서 내 결제 선택
- 당월 결제내역 선택
- 결제내역에서 구입한 이모티콘 명과 결제 일자 확인
그리고 마지막으로 결제한 구글 ID는 결제를 한 구글 계정의 지메일로 전송된 결제 영수증을 보시면 GPA로 시작하는 주문번호를 확인하실 수 있습니다.
카카오톡 이모티콘 환불 아이폰
아이폰은 안드로이드폰에 비해 조금 복잡할 수 있는데요. 그 이유는 애플 정책에 따라 인앱 결제에 대한 결제 취소 및 환불은 애플 고객센터를 통해 먼저 문의해야 하기 때문입니다.
애플 고객센터
- 전화번호: 080-333-4000
- 근무시간: 09시~20시 (월~금) / 09시~16시 (토)
애플 고객센터를 통해 먼저 환불 처리를 하신 후 카카오톡 고객센터를 통해 환불 요청을 진행해 주시면 됩니다.
아이폰으로 환불하는 방법
- 카카오톡 어플 실행
- 화면 우측 하단에 있는 더 보기(점 세 개) 버튼 선택
- 우측 상단 있는 설정(톱니바퀴) 버튼 선택
- 설정 메뉴에서 고객센터/도움말 선택
- 고객센터 메뉴에서 문의하기 선택
- 다음 화면에서 챗봇 상담하기 선택
- 챗봇 화면에서 카카오이모티콘 선택
- 결제/선물 취소 및 거절 -> 결제 취소/환불
- 결제 취소 -> iOS -> 이모티콘 회수 요청
- 문의 남기기 선택 후 환불 진행
결제 일자, 이모티콘 명은 제가 위에 안내해 드린 이모티콘 결제 내역 확인 방법을 참고하시면 되고 환불 영수증은 카드 취소 내역이 확인되는 SMS나 영수증을 캡처하시면 됩니다.
마치며
지금까지 아이폰과 안드로이드폰으로 카카오톡 이모티콘 환불하는 방법에 대해서 알아봤는데요. 카카오톡 이모티콘을 구매하고 마음에 들지 않는 경우 구매일 이후 7일 이내에 환불이 가능하다고 합니다. 위에 제가 알려드린 방법을 순서대로 따라 하신다면 크게 어렵지 않으니 카톡 이모티콘 환불이 필요할 때 잘 활용해 주시기 바랍니다.
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